سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف تجمع منصة FAZ3AT (المشار إليها أيضاً بـ «فزعات») البيانات الشخصية وتستخدمها وتحميها عند استخدام الموقع أو تطبيق الجوال. باستخدامك للخدمة فإنك تقر باطلاعك على هذه السياسة. هذه الصفحة مخصّصة للشفافية ومتطلبات متاجر التطبيقات، وهي ليست استشارة قانونية.

المنصة: FAZ3AT — خدمات رقمية مُدارة.
تطبيق الجوال للعملاء: فزعات (حزمة أندرويد: com.faz3at.faz3at_mobile).
الموقع: https://faz3at.com
للتواصل بخصوص الخصوصية أو الحساب: support@faz3at.com

نجمع فقط ما يلزم لتشغيل الخدمة المُدارة: بيانات الحساب، محتوى طلبات الخدمة، الرسائل والمرفقات، ملفات التسليم، وبيانات حالة الدفع عبر مزوّد الدفع. لا نستخدم حالياً حزم تحليلات أو تقارير أعطال مخصّصة داخل تطبيق الجوال.

قد تشمل: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مخزّنة بشكل آمن مشفّر/مُجزّأ)، حالة الحساب، والشركة إن وُجدت. قد يُخزَّن رقم الهاتف ضمن ملف العميل إن أُدخل عبر القنوات المتاحة (مثل التسجيل على الويب)، حتى لو لم يعرضه تطبيق الجوال حالياً للتعديل.

عند إنشاء طلب عبر نموذج الطلب الذكي (Smart Builder) نجمع تفاصيل الخدمة، الكمية، الخيارات، الملاحظات، ومعاينة السعر الرسمية المحسوبة من الخادم، ثم حالة الطلب والجدول الزمني داخل حسابك.

عند تفعيل المحادثة مع فريق فزعات، تُخزَّن الرسائل والمرفقات التي ترسلها أو تستلمها لتنفيذ الطلب ودعم العملاء. التواصل يتم عبر المنصة؛ ولا تُعرض هوية المنفّذ الحقيقية للعميل.

قد ترفع ملفات لتنفيذ الطلب، وقد تستلم ملفات تسليم قابلة للتنزيل عبر صلاحيات آمنة. الوصول مقيد بالحساب والصلاحيات التشغيلية اللازمة.

عند بدء الدفع يُفتح مسار دفع عبر Stripe Checkout (أو قنوات المنصة المعتمدة). بيانات البطاقة تُعالَج لدى Stripe ولا نخزّن رقم البطاقة الكامل على خوادم FAZ3AT. نخزّن بيانات تشغيلية مثل حالة جلسة الدفع وحالة الطلب بعد التأكيد عبر آليات المنصة الآمنة.

الإشعارات داخل التطبيق متاحة لعرض تحديثات طلباتك. التنبيهات الفورية على مستوى نظام التشغيل (مثل Firebase Cloud Messaging) غير مفعّلة حالياً في تطبيق الجوال. عند تفعيلها مستقبلاً قد نجمع رمز جهاز (device token) لإرسال التنبيهات فقط، ويمكن إيقاف ذلك عبر إعدادات الجهاز أو طلب الحذف.

• إنشاء الحساب وتسجيل الدخول وتشغيل الخدمة المُدارة
• تسعير الطلبات وتنفيذها ومتابعة الجودة والتسليم
• الدعم والرسائل والملفات
• معالجة المدفوعات وتأكيد حالة الدفع
• الأمان ومنع إساءة الاستخدام والامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك الحد الأدنى اللازم مع مزوّدي خدمات يشغّلون المنصة، مثل: استضافة قواعد البيانات/الخوادم، وStripe لمعالجة الدفع. يطّلع فريق التشغيل على ما يلزم لتنفيذ الطلبات ضمن سياسات الخصوصية الداخلية (بما في ذلك إخفاء هوية المنفّذ عن العميل).

نحتفظ بالبيانات طالما كان الحساب نشطاً أو طالما لزم تشغيل الخدمة، والامتثال المالي والقانوني، ومعالجة النزاعات، والأمان. قد تُحذف أو تُقيَّد بيانات معيّنة بعد إغلاق الحساب وفق مراجعة طلب الحذف.

يمكنك طلب حذف الحساب والبيانات عبر صفحة حذف الحساب والبيانات أو بمراسلة support@faz3at.com. الحذف ليس فورياً تلقائياً من التطبيق في المرحلة الحالية؛ تتم المراجعة يدوياً. قد نحتفظ ببعض السجلات للالتزامات القانونية أو المالية أو الأمنية كما هو موضّح في صفحة الحذف.

نستخدم اتصالاً مشفّراً (HTTPS) بين التطبيق/الموقع والخوادم، وتخزيناً آمناً لرمز الدخول على الجهاز حيث ينطبق ذلك، وضوابط صلاحيات على الملفات والتنزيلات. لا توجد حماية مطلقة على الإنترنت؛ نعمل على تقليل المخاطر بقدر معقول تشغيلياً.

الخدمة موجّهة للعملاء وللاستخدام التجاري/العام للبالغين. لسنا موجّهين للأطفال دون 13 سنة، ولا نجمع عن قصد بيانات منهم. إن علمتَ بوجود حساب لطفل، تواصل معنا لحذفه.

يمكنك طلب الاطلاع أو التصحيح أو حذف الحساب عبر support@faz3at.com مع توضيح بريد الحساب المسجّل. سنرد خلال مدة معقولة وفق إمكانات التشغيل. للاطلاع على شروط الاستخدام راجع شروط الاستخدام.

قد نحدّث هذه الصفحة عند تغيّر المنتج أو المتطلبات. يسري التحديث من تاريخ نشره على هذه الصفحة ما لم يُذكر خلاف ذلك.

تسري هذه السياسة اعتباراً من 20 سبتمبر 2026. النسخة المنشورة على https://faz3at.com/privacy هي المرجع الحالي.

FAZ3AT / «فزعات» collects account, order, messaging, file, and payment-status data to operate managed digital services. Card data is processed by Stripe Checkout. In-app notifications are available; OS push is not active yet. No dedicated mobile analytics or crash SDK is declared. Account deletion is by request (not instant auto-delete). Contact: support@faz3at.com. Full Arabic text above is authoritative.